Question 1

Allez-vous avoir plus de produits ?

Accepted Answer

Il y aura plus de produits disponibles au fur et à mesure que le temps passera, car je dois les produire. Je fais toutes mes cartes moi-même de la conception à la production. Je viens de démarrer mon entreprise, il faudra donc du temps pour réaliser toutes les idées qui me trainent dans la tête. Par contre, si vous avez un besoin spécifique, n'hésitez pas à me contacter.

Question 2

Pourquoi certains produits sont marqués en rupture de stock ?

Accepted Answer

Certains papiers sont difficiles à se procurer présentement dû à la situation d'approvisionnement mondiale. Je fais de mon mieux pour avoir suffisamment de matériaux à l'avance, mais les délais pour les obtenir sont parfois très long. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir un courriel d'avertissement quand le produit que vous voulez est disponible à nouveau.

Une autre raison est que la demande pourrait dépasser mes prévisions. Si vous vous inscrivez pour un avertissement de remise en stock, cela me donnera une meilleure idée sur les produits à prioriser.

J'essaie toujours de vous fournir les meilleurs produits possibles, dans un temps raisonnable. Si vous avez des commentaires ou suggestions à ce propos, n'hésitez pas à me contacter.

Question 3

Pourquoi votre logo est partout sur les cartes ?

Accepted Answer

Ceci est un filigrane et sert à ce que mes images ne puissent pas être utiliser sans mon accord. Ne vous inquiétez pas, il ne s'affiche pas à l'impression.

Si vous avez de la difficulté à faire votre choix à cause de ceci, communiquer avec moi, je pourrais vous envoyer des images supplémentaires selon vos besoins.

Question 4

Quel est le niveau d'exactitude de vos cartes ?

Accepted Answer

Je produis mes cartes en me basant sur les données officielles du gouvernement et d'autres organismes fiables. Lorsque c'est possible je vais sur le terrain pour vérifier les informations. Comme toutes les cartes existantes, certaines erreurs peuvent se glisser dans les bases de données. Je fais mon possible pour tout contre-vérifier, mais si vous trouver une erreur, n'hésitez pas à m'en parler. J'essaie toujours d'améliorer mes produits.

Question 5

J'ai une idée pour une carte, est-ce que vous pouvez la faire ?"

Accepted Answer

Possiblement, vous pouvez communiquer avec moi et je verrai ce qui est possible.

Question 6

J'ai besoin d'une carte, mais ce n'est pas un produit dans la boutique, est-ce que vous pouvez m'aider ?"

Accepted Answer

Je fais des cartes sur mesure de partout dans le monde, selon vos besoins. Contactez-moi pour une soumission.
Également, je connais très bien l'offre de cartographie au Québec, pour avoir travaillé longtemps dans le domaine. Dites-moi ce que vous cherchez et je pourrai vous aider à trouver ce qu'il vous faut.

Question 7

J'ai fait une commande et je ne trouve pas la section pour faire le suivi.

Accepted Answer

Le site n'a pas encore de section pour se connecter en tant que client. Je vous envoie le numéro de suivi par courriel et vous pouvez communiquer avec moi pour toutes questions.

Question 8

Est-ce que mes données sont en sécurité si je fais un achat sur votre site ?

Accepted Answer

Oui, j'ai fait mon site avec WIX et le système de paiement est avec STRIPE (un des services les plus utilisés pour les sites transactionnels).  Pour plus de détails sur la confidentialité de vos données, référez-vous à la page INFOS.

Question 9

Où êtes-vous situé ?

Accepted Answer

Les cartes sont conçues et imprimées à Montréal. J'ai plusieurs points de ventes et ma boutique en ligne, mais je n'ai pas de boutique physique. Si vous avez besoin de me rencontrer, veuillez prendre rendez-vous en me contactant.

Question 10

Combien coûte le transport ?

Accepted Answer

Le tarif de base est de 10,00$ par commande et gratuit pour les commandes de 100,00$ et plus avant taxes. Le vrai coût du transport étant beaucoup plus élevé, je ne peux pas faire le transport gratuit pour toutes les commandes. J'ai préféré faire ainsi plutôt que d'inclure les frais de transport dans le prix des articles, cela revient plus avantageux pour vous. Si c'est un problème pour vous, contactez-moi et nous verrons si une autre solution est possible.

Question 11

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Accepted Answer

La boutique en ligne est toujours ouverte. Vous pouvez généralement me joindre entre 10h et 17h du lundi au vendredi au 514-250-8087 ou en tout temps par courriel à info@sabrinalazure.com (info@sabrinalazure.com)ou par le formulaire de contact.

Faq

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